Retour et Remboursement

Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez SapeNation, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons conçu une politique de retour simple et transparente pour garantir une expérience d'achat en toute confiance.

1. Délai pour les Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes intactes.

  • Les articles marqués comme "Promotion finale" ne sont pas remboursables.

3. Défauts mineurs ou défauts liés au transport

  • Nos produits peuvent parfois présenter de légères irrégularités de fabrication (fils tirés, petits défauts de couture ou d’impression mineurs). Ces éléments n'affectant pas l’usage du produit ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

  • En cas de dommage important lié au transport (emballage déchiré, article fortement abîmé, etc.), nous vous invitons à refuser le colis ou à effectuer une réclamation directement auprès du transporteur, car SapeNation ne peut être tenu responsable une fois le colis expédié.

4. Frais d'Expédition de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur manifeste de notre part (envoi d’un mauvais article, défaut de fabrication majeur, etc.).

5. Processus de Retour et Remboursement

  1. Contact : Envoyez un e-mail à sapenation.store@hotmail.com pour initier une demande de retour.

  2. Instructions : Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour nous retourner l'article.

  3. Inspection : Une fois l'article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.

6. Exceptions

  • Cartes-cadeaux, produits personnalisés (dont les maillots floqués), ou tout article abîmé après réception ne sont pas remboursables.

Pour toute question, écrivez-nous à sapenation.store@hotmail.com
Merci pour votre confiance et bon shopping chez SapeNation